Как да изберете уеб агенция: 8 въпроса преди да платите

Преди да платите капаро на уеб агенция, поискайте писмени отговори на осем въпроса. Ако имате време само за три, нека са тези: на чие име ще е домейнът, какво точно включва цената и какво става след пускането. Добрата агенция отговаря спокойно и писмено. Ако някой се дразни от въпросите, това също е отговор.

Аз съм от другата страна на масата от 7 години. Правя сайтове, магазини и системи по поръчка и съм убеден, че повечето неприятности между клиент и агенция се избягват с няколко въпроса в началото. Неловко е да ги зададете само първия път.

Първо собствеността: какво остава ваше

1. На чие име ще е домейнът?

Домейнът е адресът на фирмата ви в интернет. Той трябва да е регистриран на вас или на фирмата ви от първия ден, дори агенцията да го купува и плаща вместо вас. ICANN, организацията, която координира домейни като .com, пише в правата и задълженията на регистрантите, че регистрантът носи цялата отговорност за домейна и трябва да поддържа данните си верни. Ако регистрант е агенцията, на практика домейнът е неин.

Проверката е лесна: поискайте достъп до панела при регистратора или поне да видите на чие име е записан. Ако домейнът е на агенцията и един ден решите да смените фирмата, ще трябва да я молите да ви го даде.

2. Какво получавам, след като платя?

При еднократна изработка очаквайте админ достъп до сайта, файловете и кода, а при нужда и пълно копие, което друг програмист може да пусне. Питайте също дали сайтът е направен на нещо стандартно, като WordPress или Laravel, или на собствена платформа на агенцията. Собствената платформа не е непременно лоша, но тогава сте вързани за тях.

При абонаментните сайтове е различно и е честно да го кажа. При нашия абонамент за майстори домейнът е на клиента от първия ден, но пълното копие на сайта клиентът получава след 12 платени месеца. Това е нормален модел, стига да е написан черно на бяло, преди да подпишете.

После парите и времето

3. Какво точно включва цената?

Поискайте писмена оферта по точки: колко страници, кой пише текстовете, откъде са снимките, колко кръга промени има, дали хостингът и домейнът за първата година са включени, какво струва всяка следваща година. Оферта от един ред „Сайт: 800 €“ е покана за спор след два месеца. Питайте и колко ще струва една промяна след пускането, например нова страница или нова услуга.

Обърнете внимание и на основното SEO: заглавия и описания на страниците, sitemap, връзка с Google Search Console, скорост. Това трябва да е част от всеки сайт, а не допълнителна услуга. При нас е включено във всеки сайт.

4. Кога ще е готов и какво чакате от мен?

Срокът трябва да е дата, а не „две-три седмици, зависи“. От моя опит сайтовете най-често закъсняват заради текстовете и снимките, които клиентът трябва да даде. Добрата агенция казва предварително какво ще ви поиска и до кога. Питайте и как е разделено плащането. Капаро и плащане при предаване е нормално; цялата сума предварително за проект от няколко хиляди евро не е.

Хората и работата им

5. Кой точно ще прави сайта?

Зад „нашият екип“ може да стои всичко: опитен програмист, стажант или подизпълнител в друга държава. Няма нищо лошо в подизпълнителите, но трябва да знаете с кого говорите, когато нещо спре. Поискайте името на човека, който отговаря за проекта, и поне един разговор с него.

6. Кои ваши сайтове работят в момента?

Картинка в портфолио не доказва много. Поискайте линкове към живи сайтове и ги отворете сами, първо на телефона. Пуснете два от тях през PageSpeed Insights на Google и вижте колко бързо зареждат. Ако имате възможност, звъннете на някой от клиентите им и питайте как е минало след пускането. Можете да изпратите и запитване през формата на самата агенция. Колко бързо и как ви отговорят е добра проба за това как ще ви отговарят, когато вече сте клиент.

След пускането

7. Какво става, когато сайтът вече работи?

Сайтът има нужда от обновления, резервни копия и дребни промени. Питайте колко струва поддръжката на месец, какво включва и колко бързо реагират, ако сайтът спре. При нас поддръжката е от 100 € на месец. За малък сайт, който рядко се променя, месечна поддръжка може и да не ви трябва, стига някой да прави обновленията. Важното е да знаете цифрата и кой отговаря, преди да подпишете.

8. Какво ще стане със стария сайт и с позициите в Google?

Ако имате сайт, който Google вече познава, новият ще смени част от адресите на страниците. Google препоръчва постоянни пренасочвания от всеки стар адрес към съответния нов, които да се пазят поне година. Ако агенцията не знае какво е 301 пренасочване, може да загубите посещенията, които сте трупали с години.

Как да сравните две оферти с различна цена

Да кажем, че имате две оферти за фирмен сайт: едната за 600 €, другата за 1 800 €. Преди да изберете по цена, сложете ги една до друга и минете през същите осем точки. Нерядко се оказва, че по-евтината не включва текстовете, има един кръг промени, хостингът е само за първата година, а за пренасочванията от стария сайт никой не е помислил.

Понякога е обратното и по-скъпата оферта просто е по-скъпа. Това също е полезно да разберете. Ако не можете да откриете разликата сами, питайте и двете агенции защо цената им е такава. Отговорът ще ви каже много и за начина, по който работят.

Отговорите, след които бих си тръгнал

Обещание за първо място в Google е първият знак. Google сам пише, че никой не може да гарантира първо място. Вторият е домейнът на името на агенцията без писмено обяснение защо. Третият е цена без писмена оферта, а четвъртият е натиск да платите всичко веднага, защото „отстъпката е само до петък“.

Не е задължително да изберете най-евтиния или най-скъпия. Изберете този, който ви е отговорил ясно и писмено на всичко по-горе.

Ако искате да зададете тези въпроси и на нас, отговорите ни са на страницата за изработка на сайтове: цени от 700 € за сайт-визитка, писмена оферта с цена и срок, а сайтът, домейнът и текстовете са ваши след плащане. Можете да разгледате и проектите ни.