Как да се появите в Google Maps: стъпка по стъпка

За да излезете в Google Maps, ви трябва безплатен профил в Google Business Profile, потвърден от вас. Създаването отнема около 15 минути, потвърждаването е от няколко минути до 14 дни, а след него Google преглежда данните до 5 работни дни. Дали ще сте сред първите три фирми до картата е отделен въпрос. Това зависи от точността на профила, отзивите и разстоянието до човека, който търси, и не може да се купи.

Всичко по-долу можете да направите сами. Не ви трябва нито сайт, нито агенция, за да имате профил.

Кой може да има профил

Google дава профил само на фирми, които се срещат с клиентите лице в лице в работно време. Магазин, офис, но и майстор, който ходи по адреси. Онлайн магазин без място, където да ви посетят, не отговаря на условията.

Ако работите от вкъщи и ходите при клиентите, вие сте „фирма с обслужван район“. Google изрично казва, че в този случай трябва да скриете домашния си адрес и вместо него да посочите районите, в които работите. Примерът в правилата им е точно ВиК майстор, който работи от дома си.

Стъпка 1: създайте профила или поемете съществуващия

Първо потърсете името на фирмата си в Google Maps. Понякога фирмата вече има профил, който никой не е потвърдил. Тогава не правите нов, а го поемате с бутона за управление от картичката на фирмата.

Ако няма такъв, отворете business.google.com/add и следвайте стъпките: име, категория, адрес или район, телефон, сайт. Използвайте Google акаунт, който е ваш и ще пазите. Ако профилът се върже за имейла на племенник или на служител, който после напусне, ще ви е трудно да влезете отново.

Ако профилът вече е потвърден от някой друг, трябва да поискате собственост от него през същата страница.

Стъпка 2: потвърдете, че фирмата е ваша

Google сам избира какви начини за потвърждаване да ви предложи, и не можете да ги смените. Възможностите са обаждане или SMS с код, имейл, видеообаждане, видеозапис и пощенска картичка.

Няколко неща, които спестяват време:

• Кодът по телефона не може да мине през автоматичен телефонен секретар с менюта. Дайте мобилен номер.
• Картичката по пощата пристига до 14 дни и кодът важи 30 дни. Ако поискате нова, старата спира да работи, затова не бързайте да натискате повторно.
• При видеообаждане ще трябва да покажете къде се намирате, инструменти или брандирано оборудване и нещо, което доказва, че управлявате фирмата. За майстор това може да е бус с надпис, инструментите и ключ от склада.

Ако вече имате сайт, потвърден в Google Search Console, потърсете тази възможност. Google посочва, че потвърждаването през Search Console може да е моментално.

След потвърждаването Google преглежда профила до 5 работни дни, понякога и повече. Аз не бих пипал името и адреса през това време.

Стъпка 3: попълнете профила така, както ще го чете клиентът

Тук виждам най-много пропуски. Профилът е потвърден, но в него има само име и телефон.

Името трябва да е истинското име на фирмата. Добавки като „ВиК Варна денонощно“ нарушават правилата, защото Google не позволява описания на услуги, места и рекламни фрази в името. Изкушението е голямо, но рискувате профила си заради няколко думи.

При категорията изберете най-точната възможна като основна, а допълнителните да са малко. Google казва изрично да не добавяте категория за всяка услуга. Списъкът с услуги е за това.

Районът са градовете и кварталите, в които реално работите. Препоръката на Google е да не е много по-далеч от около два часа път с кола от базата ви. Майстор от Варна, който пише цяла Североизточна България, според мен не печели нищо, а само обещава повече, отколкото може да покрие.

Накрая работно време, сайт и снимки. Ако приемате аварийни обаждания вечер, впишете го. Добавете линк към сайта си, ако имате. Качете снимки от реални обекти, не снимки от интернет. Клиентът ги разпознава.

Стъпка 4: събирайте отзиви, без да нарушавате правилата

Google дава готов линк и QR код за отзив. Намирате ги в профила през бутона за отзиви и после опцията за още отзиви (в английския интерфейс „Read reviews“ и „Get more reviews“). QR кодът засега се генерира само от компютър, не от телефон.

Най-добрият момент да поискате отзив е веднага след свършената работа, докато клиентът е доволен и още ви има в телефона си. Изпратете линка по Viber с едно изречение. След седмица същата молба вече изглежда като досада.

Едно нещо не правете: не давайте отстъпка или подарък срещу отзив. Правилата на Google го забраняват изрично и го смятат за фалшиво съдържание. Отговаряйте на отзивите, включително на лошите. Спокоен отговор на критика често казва повече за вас от десет отзива с пет звезди.

Профилът не е еднократна задача

Потвърденият профил не се поддържа сам. Работното време по празници се сменя, идват нови отзиви, сменяте телефон или добавяте услуга. Всичко това трябва да се отрази и в профила, иначе клиентът звъни на стар номер или в ден, в който не работите.

Аз бих отделял по 15 минути седмично. Две-три нови снимки от последните обекти, отговор на новите отзиви и бърз поглед дали телефонът и часовете са верни. Не е много, но профил, в който последната снимка е отпреди три години, изглежда като фирма, която вече не работи.

Защо сте на картата, но не и в първите три

Google подрежда местните резултати по три неща: колко добре профилът отговаря на търсенето, колко сте далеч от човека, който търси, и колко известна е фирмата. Последното зависи отчасти от броя отзиви и от това колко сайтове сочат към вас.

Разстоянието не можете да промените. Останалите две можете. Пълен профил с точна категория и услуги помага за първото. Отзиви и сайт, към който водят линкове от каталози, партньори и местни медии, помагат за второто.

Едно нещо да е ясно: за място в картата не се плаща. Ако някой ви обещава „първо място в Google Maps за 100 €“, той или продава реклама, или обещава нещо, което не контролира.

Ако го правите сами, всичко дотук е безплатно и бих ви насърчил да опитате. Ако предпочитате някой друг да настрои профила и да работи по местното търсене всеки месец, вижте как работи нашето SEO. Там може да поискате и безплатен преглед на сайта и профила, който получавате до 48 часа.